招聘岗位：用户服务专员

　　招聘数量：1名

　　一、岗位职责

　　1.通过电话、邮件、QQ、微信等多种方式受理客户（包括平台运营机构、招标人、招标代理机构、投标人、社会公众）的咨询、需求及投诉；

　　2.熟练掌握业务知识、操作流程，了解行业动态，能够自行编写操作应用文档、问题清单以及服务脚本；

　　3.受理包括平台数据交互、核验、用户注册、工具使用、公共服务产品使用过程中产生的各类问题以及改进需求，协调及跟进国家平台各相关部门予以解决；

　　4.参与中国招标投标公共服务平台客服中心的建设与维护。

　　二、任职要求

　　1.本科及以上学历，专业不限；

　　2.1年以上工作经验，有客服经验者优先；

　　3.有良好的客户服务意识、沟通技巧和组织协调能力；

　　4.有一定的计算机知识，熟练使用WORD、EXCLE等办公软件；

　　5.工作积极严谨，执行能力强，能承受较大工作压力；

　　6.有大型互联网网站工作经验者优先考虑；

　　7.有招标采购专业知识或行业经验的人士优先考虑。

　　三、其他说明

　　上述专业人员经我公司笔试和面试考核满足要求者，试用期2个月，薪酬待遇可根据本人条件另行商议。

　　四、联系人及电话

　　应聘邮箱：hr@cebpubservice.com;zhaopin@cebpubservice.com

　　电话：010—88484118-821

　　联系人：卫经理

　　地址：北京市海淀区主语国际7号楼3层用户服务专员