招聘信息

用户服务专员

  • 来源: 中国招标投标公共服务平台
  • 时间:2017-12-13

  招聘岗位:用户服务专员

  招聘数量:1名

  一、岗位职责

  1.通过电话、邮件、QQ、微信等多种方式受理客户(包括平台运营机构、招标人、招标代理机构、投标人、社会公众)的咨询、需求及投诉;

  2.熟练掌握业务知识、操作流程,了解行业动态,能够自行编写操作应用文档、问题清单以及服务脚本;

  3.受理包括平台数据交互、核验、用户注册、工具使用、公共服务产品使用过程中产生的各类问题以及改进需求,协调及跟进国家平台各相关部门予以解决;

  4.参与中国招标投标公共服务平台客服中心的建设与维护。

  二、任职要求

  1.本科及以上学历,专业不限;

  2.1年以上工作经验,有客服经验者优先;

  3.有良好的客户服务意识、沟通技巧和组织协调能力;

  4.有一定的计算机知识,熟练使用WORD、EXCLE等办公软件;

  5.工作积极严谨,执行能力强,能承受较大工作压力;

  6.有大型互联网网站工作经验者优先考虑;

  7.有招标采购专业知识或行业经验的人士优先考虑。

  三、其他说明

  上述专业人员经我公司笔试和面试考核满足要求者,试用期2个月,薪酬待遇可根据本人条件另行商议。

  四、联系人及电话

  应聘邮箱:hr@cebpubservice.com;zhaopin@cebpubservice.com

  电话:010—88484118-821

  联系人:卫经理

  地址:北京市海淀区主语国际7号楼3层用户服务专员